2014年4月1日 星期二

故事是品牌的靈魂,是品牌的生命力

故事是品牌的靈魂,是品牌的生命力

英國品牌顧問公司Interbrand專家一言以蔽之地說,品牌故事基本上就是滿足消費者所有的為什麼,告訴消費者「我或我們是誰、來自何處、未來要往哪裡去。」

所有成功的品牌,都有許多的品牌故事支持他的產品,還記得勞力士怎麼打廣告的:在第一次世界大戰所擊沉的船裡,打撈到一只勞力士手錶,隨著海流的波動,想不到手錶竟然還正常的工作著,這就是品牌故事,代表著勞力士的高品質與價值,這也是為什麼很多人願意花幾十萬塊去換這一只手錶。

第一次世界大戰代表著歷史,用海洋來代表著使用環境,用這兩者來凸顯優異的產品力,清楚交代:我或我們是誰、來自何處、未來要往哪裡去。

在寫你或你公司的品牌故事前,有幾件事需要確定:

品牌願景:幾乎所有企業顧問,都是教你要從願景下手,這就是你要攻下的山頭,譬如:華人第一繪圖板品牌,或是台灣最好吃的鳳梨酥,提供歡樂的地方也是,簡單的說是藍圖是目標是最高指導原則。

下面是網路上我找到覺得還不錯對願景的解釋:
願景一詞源於聖經中的異象,英文為Vision,字源意義上是一幅看見的事物或景象,是描述未來將成就的景象。追溯異象 (Vision) 的概念與聖經中創世紀中約瑟「夢」(Dream)的故事有關,約瑟在他的夢中所看見的景象(Vision)與意境,代表著將來要成就的事。誠如黑人領袖馬丁路德金恩博士(Martin Luther King) 1963年在他一生追求自由最著名的演講「I have a dream」,這個夢就是代表著導引他一生的異象。聖經箴言2918節說到「沒有異象,民就放肆」,這也說明了從個人到組織或國家今天所面臨的光景,國家無異象,民不知所從;組織無異象,員工就無目標;個人無異象,人生猶如失去了方向。
在企業管理上,學者將Vision譯為願景,並將此概念應用於組織的經營管理上,願景簡單地說就是企業未來想要達成景象或藍圖,願景提供了所需要去做的感覺和激勵 (Inspiration) ,就是指導原則,在企業組織裡,願景常常是創始者或領導者心裡所創造出的心理代表 (mental representation),願景常是一種形象 (image) 而不是一個全盤的計劃。願景融合了企業的核心價值 (core values) 與目的 (purpose),一個組織願景的敘述常是簡單具有鼓舞和激勵性的一二句話,例如美國Wal-Mart的願景就是「要帶給消費者每天最廉價的消費」;迪斯耐樂園的願景則是「帶給人們歡樂」。

有上過文案達人唐崇達的課就會知道,品牌雕塑意圖,找出自己的勝利定位:

與對手相比,產品什麼差異最獨特而勝出?
這個特色或功能,可帶來什麼不同的消費利益?
選擇這個定位,與內外部環境分析有何關聯?
能否用精確短句形容這個定位,也讓消費者理解記住這位子?
有何證據證明此定位的定位點,確實比競品優?

有興趣可以去網路上找,或者去上唐老師的課,他算是我認識中的頂尖高手之一。

大家都知道好故事是行銷最好的利器,口碑行銷或是病毒式行銷也都需要有個撼動人心的故事,但要寫出一篇感動的故事似乎還不是太簡單,除了文筆外,其中的邏輯系統是相當重要的,我試著用最簡單的方式來介紹:

故事 情境 認同

目的是認同你,所以要塑造情境,這就是故事的動機,舉例:微熱山丘鳳梨酥,那麼多鳳梨酥,為何有空間再產生一個新的品牌?情境是什麼?用土鳳梨與土地做連結,南投山上的鳳梨農及故鄉的三合院剛好成為成功的元素,塑造出微熱山丘是用在地土鳳梨所做的,在買鳳梨酥的同時隱約也幫助了在地農民,所以電子新貴回家鄉投資為了幫助農民而成的品牌,這個故事多麼本土又不俗氣啊!如此強烈的在地連結,成功寫出一篇好故事。

Bravo~在義大利是美好的意思,老闆娘名字叫做Kelly,剛好也英國留學時去了一趟義大利,Wacom當時是繪圖板的代名詞,但他是日本企業價格高,能贏他的只有價格及中華文化了,所以bravod繪圖板初期的故事也就這樣產生,主打中華文化,用數位書畫來寫故事,所有故事沒有一點捏造,在台灣自然而然吃掉不少Wacom市場。

品牌故事最高境界就是去商業化,微熱山丘不會強迫你一定要吃鳳梨酥,也不會說他的鳳梨酥有多好吃,麥當勞當然也不會強調他的東西有多麼營養,因為他是提供歡樂的地方,bravod繪圖板也不會說他的產品有多好,他只告訴你世界有四大文明古國,現在只剩下中國,中國文化核心在台灣,台灣有很好的創意及文化底藴,總不能老是用外國的繪圖工具吧!這就是品牌故事的定位,由願景找出自我價值,很多人稱為核心價值,在由此演變出企業使命,這也是力量來源,公司夥伴共同追尋的目標,套句行銷人講的話,看得到就打得到,一個好的品牌故事會打到本來沒看到的,賈伯斯就常常這樣,當初iPhone推出他還怕怕的,結果一炮而紅。

朋友,如果你想寫品牌故事,你可以去上唐崇達老師的課,如果你沒預算,當然你可以找我,我有很多義工朋友可以幫你。



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